1. Общие положения.

1.1. Настоящие Правила определяют условия и порядок участия в программе лояльности «Покупки с удовольствием» (далее – Программа «Покупки с удовольствием», Программа). С момента регистрации в Программе «Покупки с удовольствием» Участник вступает во взаимоотношения с Оператором, полностью и безоговорочно принимает настоящие Правила, обязуется их выполнять и имеет право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами. Правила размещаются на Сайте Программы, а также в других источниках по усмотрению Оператора.

1.2. Программа «Покупки с удовольствием» действует на территории Российской Федерации в супермаркетах торговой сети «Золотая Нива», магазинах «Хлеб да Хмель», магазинах «Алко-профи»,  включая Онлайн-супермаркет «Золотая Нива» (далее – Супермаркеты). Полный перечень адресов Супермаркетов размещен на Сайте Программы «Покупки с удовольствием» — www.alcoprofi.ru.

1.3. Программа «Покупки с удовольствием» действует с момента ее запуска и до полной ее отмены по решению Оператора.

  1. Термины и определения.

Акция — маркетинговое мероприятие, рассчитанное на определенный период времени и/или географию действия и/или перечень Участников, целью которого является формирование и увеличение лояльности Участников к Программе «Покупки с удовольствием». Инициатором организации и проведении Акции выступает Оператор при возможном участии Партнеров.

Анкета — информация о Клиенте, желающем стать Участником Программы «Покупки с удовольствием», вносимая Клиентом либо сообщаемая Клиентом при регистрации в Программе в порядке, предусмотренном Правилами.

Бонусные Баллы (также – Баллы) — расчетные бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника за приобретение товаров и/или услуг у Оператора в соответствии с Правилами, а также при выполнении Участниками иных условий, определенных Оператором, являющихся основанием для начисления Баллов. Сумма начисленных Баллов может быть использована Участником для получения скидки на товары и/или услуги, приобретаемые у Оператора, а также для получения иных Привилегий.

Бонусный счет — персональный счет, открываемый Оператором в своей информационной системе на имя Участника в момент регистрации в Программе в соответствии с настоящими Правилами, по которому учитывается информация по всем Транзакциям, совершаемым Участником с использованием Карты. Бонусный счет ведется в Баллах. Баллы начисляются на Бонусный счет и списываются с Бонусного счета при приобретении у Оператора товаров и/или услуг с использованием Карты Участника в соответствии с Правилами. Бонусный счет привязан к номеру мобильного телефона Участника.

Карта Участника (также – Карта) – персональная карта Участника Программы «Покупки с удовольствием», выпущенная Оператором, содержащая информацию о номере Бонусного счета Участника, предназначенная для идентификации Участника в Программе «Покупки с удовольствием» в т.ч. при начислении/списании Баллов по всем совершаемым Участником Транзакциям. Карта позволяет Участнику накапливать и списывать Баллы в соответствии с Правилами Программы «Покупки с удовольствием» товаров/услуг у Оператора, а также получать Привилегии в соответствии с настоящими Правилами.

Служба поддержки Программы «Покупки с удовольствием» (также – Служба поддержки) — центр поддержки Программы «Покупки с удовольствием», организованный Оператором и осуществляющий информационно-справочное обслуживание Участников по e-mail: card@alcoprofi.ru и по номеру телефона 8-800-234-25-35 Пн-Пт с 10:00 до 17:00 (Мск).

Клиент – физическое лицо, являющееся держателем Карты, но не осуществившее регистрацию в Программе в соответствии с Правилами.

Персональный купон (также – Купон) – персональная Привилегия, определяемая Оператором и предоставляемая Участнику в виде повышенного начисления Баллов, сверх Базового начисления, предусмотренного Правилами либо в виде скидки, выраженной в денежном эквиваленте или в проценте, предоставляемая на сумму чека/на конкретный товар/категорию товаров, либо на иных условиях, определяемых Оператором Программы.

Онлайн-супермаркет «Золотая Нива» — интернет-магазин, осуществляющий розничную торговлю товарами посредством сети Интернет по адресу www.goldniva.ru.

Оператор — ООО «Алко-профи» (ОГРН 1022302917306 , ИНН 2320107941 , юридический адрес: 354207, Краснодарский край, город Сочи, улица Российская (Лазаревский Р-Н), дом 7/1, офис 1 ), обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы «Покупки с удовольствием» и обеспечивающее предоставление Участникам Программы «Покупки с удовольствием» Привилегий, предусмотренных Правилами.

Партнеры — лица, с которыми у Оператора в рамках Программы «Покупки с удовольствием» имеются заключенные соглашения, в рамках которых Участникам предоставляется возможность начисления/списания Баллов при приобретении товаров и/или услуг этих лиц, а также предоставление иных Привилегий. Условия начисления/списания Баллов, а также условия предоставления Участникам иных Привилегий, определяются на основании соответствующих соглашений, заключаемых Оператором с Партнерами, условия которых могут изменяться. Актуальный перечень Партнеров и условия предоставления Привилегий размещены на Сайте.

Привилегии — возможность приобретения товаров и/или услуг у Оператора и/или Партнеров с финансовой или нефинансовой выгодой. Привилегии могут предоставляться методом отложенной скидки – начисления Баллов на Бонусный счет Участника за приобретение товаров и/или услуг у Оператора и/или Партнеров и/или третьих лиц, в соответствии с Правилами Программы, и последующего списания Участником накопленных Баллов при приобретении им товаров и/или услуг у Оператора и/или Партнеров в соответствии с Правилами, а также путем предоставления Персональных купонов, начисления Наклеек, которые Участник может обменять на Персональные купоны, в соответствии с правилами, определяемыми Оператором.

Сайт Программы «Покупки с удовольствием» (также – Сайт) – интернет-сайт, размещенный по адресу: www.alcoprofi.ru .

Транзакции – операции, совершаемые Участником с использованием Карты, которые в соответствии с Правилами являются основанием для начисления Баллов на Бонусный счет либо списания Баллов с Бонусного счета Участника.

Уведомление — информация, в том числе рекламного содержания, передаваемая Участнику по одному или нескольким средствам (способам) связи, указанным им при регистрации в Программе, мобильному телефону, электронной почте, почтовому адресу или иными способами.

Участник — Клиент, являющийся держателем Карты, зарегистрированный в Программе в соответствии с настоящими Правилами.

Экспресс-баллы — бонусные баллы, имеющие ограниченный срок действия, начисляемые Участникам в рамках специальных акций, проводимых Оператором. Экспресс-баллы могут быть использованы только в супермаркетах Оператора, если в правилах акции, в рамках которой начисляются Экспресс-баллы, не предусмотрено иное.

  1. Регистрация в Программе «Покупки с удовольствием».

3.1. Участие в Программе «Покупки с удовольствием» является добровольным. Участником может стать любое лицо, которому на момент регистрации в Программе лояльности исполнилось 18 (восемнадцать) лет и использующего национальный телефонный номер сети подвижной связи российской системы нумерации.

3.2. Для участия в Программе необходимо получить (оформить) Карту и зарегистрироваться в Программе в соответствии с настоящими Правилами.

3.3. Получить (оформить) Карту можно следующим способом:

3.3.1. Приобрести Карту «Покупки с удовольствием» на кассе Супермаркета, оплатив вступительный взнос в Программу «Покупки с удовольствием» в установленном Оператором размере наличными денежными средствами или с использованием банковской карты.

3.4. Для возможности списания Баллов при совершении покупок товаров и/или услуг в Супермаркетах, а также получения иных Привилегий у Оператора или Партнера, Клиенту, являющемуся держателем Карты, необходимо стать Участником Программы и зарегистрировать Карту следующим способом:

3.4.1. в Супермаркете путем заполнения Анкеты с указанием персональных данных, что является подтверждением явного, полного и безоговорочного согласия соответствующего Клиента с принятием Правил Программы. Заполненную анкету необходимо вернуть сотруднику Супермаркета. После выполнения всех действий, предусмотренных настоящим абзацем, Клиент, спустя 3 дня, считается зарегистрированным Участником Программы «Покупки с удовольствием» и за ним закрепляется номер Бонусного счета.

3.5. При регистрации в Программе, в том числе при оформлении Карты Участника, предусмотренных настоящими Правилами, Участник также дает согласие Оператору, а также лицам, входящим с ним в одну группу лиц по смыслу ст. 9 Федерального закона от 26.07.2006 №135-ФЗ «О защите конкуренции»:

3.5.1. осуществлять с использованием средств автоматизации и/или без таковых обработку всех персональных данных, указанных Участником при регистрации в Программе, в т.ч. в Анкете, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, а также информации о произведенных Участником покупках, их сумме, способах и средствах их оплаты, в целях, связанных с возможностью предоставления Участнику информации (рекламы), в т.ч. о товарах и/или услугах, о проводимых рекламных акциях, о персональных предложениях, которые потенциально могут предоставлять для Участника интерес, а также в целях сбора, возможностью обеспечения предоставления Участникам Привилегий, предусмотренных Правилами, а также обработки статистической информации и проведения маркетинговых исследований, в том числе с возможностью коммерческого использования результатов данных исследований;

3.5.2. поручать обработку всех персональных данных, указанных Участником при регистрации в Программе, в т.ч. в Анкете, другим лицам любым способом в вышеуказанных целях.

3.6. Согласие на обработку персональных данных в соответствии с указанными выше условиями предоставляется Участником сроком на 50 (Пятьдесят) лет и может быть отозвано Участником посредством направления Оператору письменного заявления почтовым отправлением по адресу: 354207, Краснодарский край, город Сочи, улица Российская (Лазаревский р-н), дом 7/1, офис 1.

3.7. При регистрации в Программе в соответствии с п. 3.4. Клиент может выразить согласие на получение от Оператора Уведомлений, предусмотренных настоящими Правилами. Согласие на получение от Оператора Уведомлений выражается Клиентом в момент заполнения анкеты.

3.8. Согласие на получение от Оператора информации (рекламы) выражается Клиентом в момент заполнения анкеты или письмом на e-mail card@alcoprofi.ru. Участник вправе в любое время отказаться от получения Уведомлений при заполнении Анкеты или письмом на e-mail card@alcoprofi.ru.

3.9. Карта «Покупки с удовольствием» является собственностью Оператора и подлежит возврату Участником по первому требованию Оператора.

3.10. Карта «Покупки с удовольствием» действует бессрочно до даты прекращения действия Программы «Покупки с удовольствием» согласно настоящим Правилам.

  1. Начисление Баллов.

4.1. Баллы начисляются на Бонусный счет Участника при совершении покупок товаров и/или услуг у Оператора и/или у Партнеров с использованием Карты в соответствии с Правилами Программы, а также при выполнении Участниками иных условий, определенных Оператором самостоятельно либо по согласованию с Партнером, являющихся основанием для начисления Баллов. Баллы всегда целые числа.

4.2. Начисление Баллов проводится при любом способе оплаты товаров и/или услуг, совершаемых у Оператора или Партнера: наличными, банковской картой и другими способами.

4.3. Дополнительные Баллы могут начисляться на Бонусный счет Участника в рамках Акций, проводимых Оператором в соответствии с Правилами Программы. Оператор самостоятельно или по согласованию с Партнерами определяет условия Акции, в т.ч. перечень товаров/услуг и количество дополнительных Баллов, начисляемых на Бонусный счет Участника в соответствии с условиями проводимых Акций. О проводимых Акциях, предусматривающих начисление дополнительных Баллов и правилах их проведения, Оператор уведомляет Участников путем размещения соответствующей информации на Сайте, а также вправе дополнительно проинформировать Участников иными способами. Дополнительные Баллы начисляются сверх стандартного количества Баллов, предусмотренного п. 4.6. Правил.

4.4. Для начисления Баллов Участнику необходимо при совершении покупок товаров в Супермаркете, а также при совершении покупок товаров и/или услуг у Партнера предъявить Карту до момента оплаты покупки (закрытия кассового чека).

4.5. Оператор самостоятельно либо совместно с Партнерами формирует правила начисления Баллов/дополнительных Баллов за покупки товаров и/или услуг в Супермаркетах, у Партнеров, а также у третьих лиц, не являющихся Партнерами, совершенных с использованием карты «Покупки с удовольствием».

4.6. Правила начисления Баллов при совершении покупок товаров в Супермаркетах и Онлайн-супермаркете «Золотая Нива»:

  •  базовое начисление: 1 (Один) Балл за каждые полные 10 (Десять) рублей (в чеке);
  • дополнительно начисляются 1 (один) Балл за каждые полные 10 (Десять) рублей (в одном чеке) в течение 2 (Двух) дней до Дня Рождения и в День Рождения Участника.
  • дополнительно начисляются Баллы за участия в Акциях, проводимых Оператором, а также в рамках персональных предложений, адресованных Участникам.

4.7. Документом, подтверждающим обязанность Оператора начислить Баллы на Бонусный счет Участника, является кассовый чек, подтверждающий факт совершенной покупки, с информацией о дате, сумме, месте совершения покупки, номере Карты. Обращения к Оператору по факту неначисления Баллов/начисления неверного количества Баллов, рассматриваются при предъявлении вышеуказанного чека.

4.8. При совершении Участником покупки товаров/услуг с использованием (списанием) Баллов для получения скидки, Баллы начисляются только за ту часть покупки, которая была оплачена денежными средствами (наличными или банковской картой) в соответствии с настоящими Правилами.

4.9. Баллы не начисляются при совершении покупки табака и табачной продукции. Данное ограничение введено на основании Федерального закон от 23.02.2013 N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака». Действующим законодательством РФ, а также Оператором могут быть предусмотрены иные ограничения по начислению Баллов.

4.10. Баллы и права, предоставленные Участнику в связи с его участием в Программе «Покупки с удовольствием», не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами. Баллы не имеют наличного выражения и денежной стоимости.

4.11. Срок начисления Баллов:

  • При совершении покупок в Супермаркетах с предъявлением Карты Баллы начисляются на Бонусный счет в дату совершения таких покупок.
  • При совершении покупок товаров и/или услуг у Партнеров, а также у иных лиц, не являющихся Партнерами, если такие условия будут предусмотрены Правилами Программы, Баллы начисляются в сроки, установленные Оператором либо согласованные между Оператором и Партнером. Полная информация о сроках начисления Баллов за покупки, совершенные Участниками у Партнеров, а также у иных лиц, не являющихся Партнерами, если это будет предусмотрено Правилами, представлена на Сайте.

4.12. Оператор вправе направлять Участнику информационные сообщения, о количестве начисленных, списанных баллов, сроке истечения действия баллов, порядке и способах использования баллов по телекоммуникационным каналам связи, указанным Участником при регистрации или сообщенным Участником Оператору после регистрации. Указанные информационные сообщения не является рекламой, а направлены на информирование Участника в целях своевременного использования предоставленных в рамках Программы Привилегий.

4.13. При проведении отдельных маркетинговых акций в рамках Программы Оператор вправе начислять Участникам Экспресс-баллы. В этом случае, срок действия, порядок начисления и списания Экспресс-баллов определяется правилами соответствующей маркетинговой акции.

  1. Списание Баллов.

5.1. Списание Баллов для получения скидки при совершении Участником покупок товаров и/или услуг или получения иных Привилегий возможно при предъявлении Карты у Оператора, при этом Клиент должен быть зарегистрирован в качестве Участника и зарегистрировать Карту в соответствии с настоящими Правилами.

5.2. Участнику необходимо проинформировать кассира Супермаркета  о своем желании использовать начисленные Баллы и о количестве Баллов, которые он желает списать при совершении покупки товара и/или услуги, перед закрытием кассового чека, при этом Баллы, начисленные ранее, списываются в первую очередь.

5.3. Срок действия Баллов равен 6 (шести) месяцам с момента их начисления, если иное не предусмотрено настоящими Правилами. По истечению данного срока неиспользованные Баллы автоматически списываются с Бонусного счета Участника без возможности их восстановления.

5.4. Участник может использовать Баллы для получения скидки при совершении покупки товаров/услуг в Супермаркетах. Размер скидки определяется исходя из расчета: 10 (Десять) Баллов равны 1 (Одному) рублю. Минимальный размер списания баллов составляет 10 баллов. При использовании Участником Баллов для получения скидки на покупку товаров/услуг, соответствующая сумма Баллов, заявленная Участником для списания, автоматически списывается с Бонусного счета Участника в дату совершения Участником соответствующей покупки. Правила списания Баллов: Баллы списываются в размере, кратному 10. Если кратность баллов, заявленных для списания не равна 10, то списывается только количество баллов, кратное 10. Оставшиеся баллы остаются на карте участника.

Например: Участник заявляет к списанию 117 баллов, но списать на кассе можно только баллы, кратные 10, т.е. 110 или 120 баллов, поэтому на кассе у участника будет списано только 110 баллов, а 7 баллов останутся на карте.

5.5. Не допускается списание Баллов при совершении покупки табака и табачной продукции. Данное ограничение введено на основании Федерального закон от 23.02.2013 г. N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».

5.6. При совершении покупки алкогольной продукции, в отношении которой действующим законодательством РФ установлена минимальная розничная цена, списание Баллов для получения скидки на указанную в настоящем пункте категорию алкогольной продукции, допускается только при условии соблюдения установленной законодательством минимальной розничной цены.

5.9. Списание Баллов для получения скидки при совершении Участником покупок товаров и/или услуг у Оператора возможно до 100% (Ста процентов) стоимости таких покупок с учетом ограничений, предусмотренных настоящими Правилами и действующим законодательством РФ.

5.10. В случае использования Участником при совершении покупки Купонов, предусматривающих скидку, списание Баллов не допускается.  В случае наличия у Участника одновременно  Купонов, предусматривающих скидку, а также Баллов, Участник по собственному усмотрению принимает решение, чем именно он воспользуется для получения скидки при совершении покупки.

5.11. Баллы могут быть списаны по инициативе Оператора в случае, если они были начислены на Счёт Участника ошибочно, в результате недобросовестных действий Участника или по иным основаниям, определённым по решению Оператора. Оператор уведомляет Участника о том, что списание Баллов произошло в результате их ошибочного начисления.

  1. Персональные купоны.

6.1.Для получения Персональных купонов необходимо быть Участником Программы лояльности и совершать покупки в Супермаркетах.

6.2.Персональные купоны предоставляются:

  • путем их печати на дополнительном слипе к чеку при совершении покупки в Супермаркете;
  • путем направления смс – сообщения на мобильный телефон и/или электронного письма на адрес Участника, указанные в Анкете.

6.3.Персональный купон по решению Оператора может предоставлять Участнику следующие Привилегии:

  • Начисление на Карту повышенного количества Баллов в зависимости от итоговой суммы покупки;
  • Начисление на Карту повышенного количества Баллов за покупку конкретного товара или товаров из конкретной категории товаров;
  • скидка в процентном или денежном выражении за покупку конкретного товара или товаров из конкретной категории товаров.

6.4. Условия использования Купонов Участниками в Супермаркетах:

  • Купон можно использовать 1 (один) раз или более 1 (одного) раза в зависимости от условий конкретного Купона, определяемого Оператором;
  • Купон имеет срок действия и может быть использован только в течение срока действия соответствующего Купона;
  • Купон может быть использован только при условии предъявления Карты;
  • Купон не суммируется с другими Купонами в одном чеке: при совершении одной покупки (по одному чеку) может быть использован только 1 (один) Купон;
  • Купон не суммируется с другими Акциями: при совершении покупки товаров, участвующих в Акциях, Купон не может быть использован.

6.5. Условия использования Купона не распространяются:

  • при совершении покупок товаров, участвующих в акциях и реализуемых по сниженной цене;
  • при совершении покупки табака и табачной продукции;
  • при совершении покупки в онлайн-супермаркете goldniva.ru.

6.6. При совершении покупки алкогольной продукции, в отношении которой действующим законодательством РФ установлена минимальная розничная цена, Купон может быть использован в соответствии с правилами его использования и только при условии соблюдения установленной законодательством минимальной розничной цены на указанную в настоящем пункте категорию алкогольной продукции.

  1. Возврат товаров, приобретенных с использованием Карты.

7.1. Обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием Карты, осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.

7.2. При возврате Участником Оператору товара/ отказа от услуги Бонусные баллы за такие покупки Участнику не начисляются, а если были начислены, то аннулируются (списываются) с Бонусного счета Участника.

7.3. В случае возврата Участником Оператору товара/отказа от услуги, при покупке которых с Бонусного счета Участника были списаны Баллы в виде скидки на покупку в соответствии с Правилами, то списанная раннее сумма Баллов подлежит возврату Участнику в дату проведения операции возврата товара/отказа от услуги, при условии возврата всех товаров/услуг, находившихся в чеке.

  1. Порядок блокировки Карты в случае ее утери/порчи

8.1. В случае утери/порчи Карты Участнику необходимо заблокировать Карту (функционала Программы «Покупки с удовольствием») отправив e-mail на card@alcoprofi.ru или по номеру телефона  8-800-234-25-35.

8.2. Для возможности продолжения участия в Программе Участнику необходимо приобрести новую Карту «Покупки с удовольствием» и осуществить ее регистрацию в Программе в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.

8.3. После приобретения новой Карты в соответствии с настоящими Правилами, ранее накопленные Баллы будут доступны для их использования, при условии письменного уведомления Участником Оператора о смене Карты.

8.4. Баллы, списанные с утерянной Карты, до момента блокировки Карты в порядке, предусмотренном п. 9.1. Правил, восстановлению не подлежат.

  1. Иные условия

9.1. Участник несет ответственность за корректность и достоверность персональных данных указанных им при регистрации в Программе. При изменении персональных данных, указанных при регистрации в Программе, Участник обязан незамедлительно уведомить Оператора посредством отправки e-mail на card@alcoprofi.ru. Неблагоприятные последствия, связанные с не уведомлением Оператора об изменении персональных данных Участника, указанных в Анкете, полностью лежат на Участнике. Оператор не будет нести ответственности за невыполнение обязательств, предусмотренных Правилами, возникших по вине Участника, в т.ч. в случае не уведомления Оператора об изменении персональных данных Участника, указанных в Анкете.

9.2. Правила Программы «Покупки с удовольствием» могут быть изменены Оператором в любое время в одностороннем порядке с обязательной публикацией изменений на Сайте. Оператор вправе также дополнительно проинформировать Участников об изменениях Правил посредством телефонного звонка и/или направления электронного сообщения, электронного письма или другим способом, предусмотренным Правилами программы.

9.3. Ответственность за сохранность Карты, а также за несанкционированный доступ третьих лиц к Карте лежит на Участнике. Оператор не несет ответственности за несанкционированное использование Карты Участника третьими лицами.

9.4. Оператор вправе в любое время в одностороннем порядке прекратить участие в Программе «Покупки с удовльствием» любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но не ограничиваясь, случаем если Участник:

  • не соблюдает настоящие Правила;
  • злоупотребляет какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы «Покупки с удовольствием»;
  • предоставляет недостоверные, недостаточные/некорректные (не позволяющие идентифицировать его) сведения и/или информацию, а также совершил иные действия, вводящие в заблуждение Оператора;
  • совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки обмана или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия.
  • в случае, если факты свидетельствуют о том, что покупки Участника совершаются в предпринимательских целях, то есть для их последующей реализации/перепродажи или от имени/на средства юридического лица для осуществления деятельности юридического лица, или от имени/на средства физического лица, полученные от группы физических лиц, для приобретения товаров в целях общего пользования и/или дарения.

9.5. Участник вправе прекратить участие в Программе «Покупки с удовольствием» в любое время путем направления Оператору письменного уведомления о прекращении участия. Участие соответствующего Участника в Программе будет считаться прекращенным с момента получения Оператором уведомления Участника.

9.6. Участник обязуется самостоятельно отслеживать информацию о Бонусном счете Участника, указанную на чеке. Если Участник выявляет несоответствие информации, то ему необходимо в течение 24 (Двадцати четырех) часов после обнаружения несоответствия сообщить об этом на e-mail card@alcoprofi.ru Программы «Покупки с удовольствием».

9.7. В случаях прекращения участия соответствующего Участника в Программе «Покупки с удовольствием» по основаниям, предусмотренным п.9.4. и п.9.5. настоящих Правил, Оператор удаляет данные Участника из информационной системы Программы «Покупки с удовольствием», при этом ранее накопленные Баллы аннулируются. С момента прекращения участия Участника в Программе действие Карты прекращается (Карта блокируется), а Баллы, находящиеся на Бонусном счете соответствующего Участника, автоматически списываются (обнуляются). При этом Участник не вправе требовать от Оператора какого-либо возмещения, в т.ч. в денежной форме, списанных (обнуленных) Баллов.

9.8. Оператор вправе приостановить или прекратить действие Программы в любое время в одностороннем порядке, уведомив об этом Участников любым доступным способом, не менее чем за 30 (Тридцать) дней до даты приостановления или прекращения действия Программы. В случае приостановления или прекращения действия Программы Оператор не компенсирует Участникам остаток Бонусных баллов, находящихся на Бонусных счетах Участников на момент приостановления или прекращения действия Программы. Участники не вправе требовать от Оператора какого-либо возмещения Баллов, в т.ч. в денежной форме.

  1. Разрешение споров по Программе «Покупки с удовольствием»

10.1. Все споры между Оператором и Участником в рамках участия в Программе «Покупки с удовольствием» разрешатся путем проведения переговоров.

10.2. В случае если спор, возникший между Оператором и Участником, не может быть урегулирован в процессе переговоров, он разрешается в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.